Активизация конкурентной среды, как на внутреннем, так и на внешнем рынках, сегодня не подвергается сомнению. Более того, данная тенденция в связи с глобализацией экономической деятельности в будущем будет только усиливаться. Для украинских компаний это приобретает особое значение в связи с вступлением в ВТО, благодаря чему для нерезидентов открылись многие сегменты рынка, выход на которые ранее был невозможен. Так же, как и армии, участвующие в битве, предприятия должны иметь полное представление о том, с кем им придется конкурировать в борьбе за экономическое выживание и место на рынке. Поэтому конкурентная разведка занимает все более прочные позиции в структуре современных компаний. Согласно пониманию термина «конкурентная разведка» (англ. Competitive Intelligence) западными специалистами, данный вид деятельности является легетимным и этичным занятием, поскольку сбор и обработка данных из разных источников проводятся в рамках закона и с соблюдением этических норм, чем и отличается от промышленного шпионажа. Конкурентная разведка работает с открытыми источниками и не занимается теми, к которым доступ запрещен законом. Работа проводится как с документами, так и с людьми (обычно используется только разведывательный опрос, например, обмен мнениями с представителями объекта интереса при посещении выставки, и наблюдение). В маркетинге конкурентная разведка в первую очередь нацелена на достижение конкурентных преимуществ, но при агрессивной среде также выполняет функцию поддержания стабильных условий и пропорциональности конкурентной обстановки. Ключевыми задачами конкурентной разведки являются: информационное обеспечение процесса разработки и принятия управленческих решений, как на стратегическом, так и на тактическом уровнях; определение основных угроз и возможностей для ведения бизнеса; управление рисками в связи с активным изменением маркетинговой среды; обеспечение своевременного и эффективного реагирования на изменения окружающей среды.
Конкурентная разведка – это определенная последовательность действий, результатом которой является информация для выработки управленческих решений. В конкурентной разведке принято выделять следующие этапы, называемые разведывательным циклом обработки информации или просто разведывательным циклом: - Определение предприятием цели, которую оно хочет достичь, проводя конкурентную разведку, и постановка соответствующих задач.
- Непосредственно сбор информации согласно поставленным задачам (отправным пунктом служит собственная информационная система). Основополагающими моментами здесь являются характеристики информации и используемые для ее получения источники. Конкурентная разведка в основном получает информацию из открытых источников, поскольку работа с оперативными источниками ограничена правовыми нормами.
- Обработка и анализ полученной информации. Аналитическая работа занимает особое место в конкурентной разведке и представляет собой процесс переработки разнородной, часто фрагментарной информации, в разведывательные сведения, т. е. знания, на основании которых можно сделать определенные выводы и выработать рекомендации.
- Предоставление результата анализа лицу, принимающему решения. Результаты работы конкурентной разведки должны своевременно распространяться среди потребителей, так как только тогда они смогут стать одной из важнейших основ экономической политики предприятия.
Наиболее очевидными примерами значимости конкурентной разведки в экономической жизни предприятия можно назвать следующие: - Опережение действий конкурентов в рамках маркетинговых кампаний с помощью продуманных упреждающих мероприятий.
- Опережение конкурентов в тендерах.
- Оценка потенциальных рисков и благоприятных возможностей при инвестировании и т.д.
В мире современного бизнеса любому предприятию, которое хочет занять на рынке достойную позицию, необходимо не только производить и продвигать продукт, но и отслеживать текущие изменения в конкурентной среде, то есть собирать информацию. Для этого и следует заниматься конкурентной разведкой, которая является неотъемлемой частью маркетинга и встроена в систему стратегического и тактического планирования деятельности.
| 
